Vyvolávací systémy

Vyvolávací systémy jsou systémy umožňující rychlé a automatizované odbavení velkého množství klientů. Vyvolávací systémy pomáhají rychle odstranit fronty čekajících klientů a tím i zpříjemňují prostředí vaších zaměstnanců. Funkce vyvolávacího systému spočívá v tom, že si každý klient při příchodu do čekárny podle typu agendy, kterou chce vyřídit, vyzvedne u vydávacího zařízení pořadový lístek, kde má vytištěno své pořadové číslo, čas příchodu, číslo odbavovací přepážky kde bude obsloužen a některé další informace. Klient je vyzván k obsloužení na jednotlivých přepážkách pořadovou číslicí klientů, které se objevují na hlavním displeji v prostoru čekací haly. Současně s pořadovým číslem se na hlavním displeji zobrazí i číslo přepážky, ke které se má klient dostavit. Pořadové číslo klienta se zobrazí i na přepážkovém displeji u přepážky.

Vyvolávací systémy umožňují vést celou řadu statistik s údaji o průběhu pracovní směny - počet obsloužených klientů, průměrná doba obsluhy klienta, průměrná doba čekání klienta a další, podle kterých je možno statisticky vyhodnocovat průběh směny, případně hodnotit výkony pracovníků na jednotlivých přepážkách.